Livrare & Returnare

SHIPPING

1. TERMENELE NOASTRE DE LIVRARE SI LIVRARE

După confirmarea comenzii, vă vom trimite articolele comandate la adresa de livrare pe care ați specificat-o sub formă de colet. Termenul obișnuit de livrare este la

Economie 2-4 zile lucrătoare, Prioritate 1-3 zile lucrătoare.

Pentru comenzile din strainatate, timpul de livrare poate fi prelungit cu pana la 14 zile lucratoare.

Dacă livrarea mărfurilor eșuează în ciuda încercărilor repetate de livrare, LanaLu Boys & Girls se poate retrage din contract.

Trimitem toate livrările în Elveția neutre din punct de vedere climatic. Cu această contribuție suplimentară voluntară, emisiile de CO2 ale unei livrări sunt compensate sau neutralizate prin plantarea unui copac sau investirea în mijloace de transport alternative și ecologice. Plățile compensatorii pentru această suprataxă ecologică sunt preluate de LanaLu Boys Girls.

2. DOMENIUL DE APLICARE

Livrăm în Elveția și Principatul Liechtenstein. Toate celelalte țări la cerere.

3. TAXELE DE TRANSPORT

Pentru livrarea noastră în toată Elveția și Principatul Liechtenstein, costurile noastre de transport sunt următoarele:

B Mail de la CHF 75.00 - gratuit
B Poștă până la 75.00 CHF - 7.90 CHF
A Mail de la CHF 75.00 - CHF 4.90
A Mail până la CHF 75.00 - CHF 9.90
Mărfuri voluminoase - 29.90 CHF

Livrare gratuită la comenzile de mobilă.

Nu există costuri de transport pentru comenzile cu voucher pur. Toate celelalte țări la cerere.

SE INTOARCE

1. DREPTUL DE RETRAGERE/DREPTUL DE RETURNARE

Puteți revoca contractul în termen de 10 zile de la primirea mărfurilor cu descrierea motivului returului prin returnarea bunurilor. Returul bunurilor se face pe propriul risc și pe cheltuiala dumneavoastră. Vor fi acceptate doar articolele care sunt absolut nedeteriorate și în stare perfectă, nepurtate. Articolele trebuie returnate în ambalajul original, nedeteriorat.În special, produsele uzate, murdare, deteriorate sau cu miros urât nu pot fi returnate. Dacă nu este cazul, ne rezervăm dreptul de a face cereri de despăgubire. Returul trebuie trimis la:

LanaLu Băieți și Fete
Knonauerstrasse 1
6330 Cham

Când returnați unul dintre mai multe articole comandate, veți primi o factură ajustată prin PowerPay. Nu există drept de retur pentru articolele reduse și la reduceri. Nu există drept de retur pentru livrările în afara Elveției. Costurile noastre de transport vor fi deduse din valoarea comenzii atunci când returnarea dvs. este procesată, iar suma rămasă va fi rambursată. Costurile de retur sunt în sarcina clientului.

2. DEFECTE DE LIVRARE

Vă rugăm să verificați imediat articolele livrate pentru corectitudine, completitudine și integritate. Reclamațiile cu privire la volumul livrării, defecte materiale, livrări incorecte și discrepanțe de cantitate trebuie să ne fie raportate în scris prin scrisoare sau e-mail în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea mărfurilor. Defectul va fi verificat imediat de LanaLu Boys & Girls. Dacă LanaLuBoys & Girls acceptă defectul, vei primi un articol înlocuitor dacă acesta este în stoc și costurile de transport vor fi rambursate. În caz contrar, întreaga sumă vă va fi rambursată.